Інтеграція в новій країні — це завжди виклик, особливо коли йдеться про систему охорони здоров’я, спиратися на яку іноді без перебільшення життєво важливо. Що робити, коли болить голова або потрібні ліки за рецептом? Тетяна Сидорець, автор Slovo розповідає які можливості надає аптечна інфраструктура Данії
Консультації та інформаційна підтримка
На відміну від звичного уявлення про аптеку як про магазин, у Данії це, перш за все, консультаційний центр, де безпека та професіоналізм стоять на першому місці.
Тут можна отримати медичну пораду, а не лише ліки.
Найбільша цінність данської аптеки — це її персонал. Фармацевти (*farmaceut*) та їхні асистенти (*farmakonom*) мають спеціалізовану освіту, і їхня головна мета — допомогти відвідувачам.
Наприклад, якщо людина має ознаки легкого нездужання – нежить, алергія чи печію – в аптеці можуть підібрати медикаменти. Потрібно описати симптоми (можна за допомогою Google Translate) , і відвідувачу підберуть ефективний безрецептурний препарат (*håndkøbsmedicin*), пояснять дозування та можливі побічні ефекти.
Аналогічно працівники аптеки можуть надати додаткову інформацію щодо препарату, якщо у відвідувача вже є рецепт. Фармацевт пояснить, як ліки діють, чи можна їх поєднувати з іншими препаратами та на що звернути увагу під час прийому. Ця консультація є невід’ємною частиною аптечного сервісу.
Принципи аптечної системи
Данці прагнуть автоматизувати все, що можливо, і система охорони здоров’я — не виняток. Це робить процес отримання ліків прозорим і зручним.
1. Електронний шлях рецепта. Лікар не видає паперового рецепту. Він вносить свої рекомендації щодо ліків в електронну базу даних, прив’язану до CPR-номера пацієнта. Після цього пацієнт можете зайти в будь-яку аптеку країни, назвати свій CPR (відсканувати ,,жовту картку,, на вході в аптеку), і фармацевт побачить усі активні рецепти для цього кейсу.
2. Вбудована економія. За законом, при відпуску рецептурних ліків аптека зобов’язана запропонувати вам найдешевший аналог (генерик), якщо він існує. Це не спроба продати щось інше, а стандартна процедура, спрямована на зменшення витрат пацієнта.
3. Підтримка для хронічних пацієнтів.Для людей, які приймають багато різних препаратів, існує послуга фасування ліків (*dosisdispensering*). Аптека заздалегідь пакує всі таблетки пацієнта в маленькі пакетики на кожний прийом. Це виключає ризик помилки та значно спрощує процедури прийому препаратів.
Контрольоване розповсюдження медикаментів
Данська система побудована на глибокій повазі до здоров’я, тому в аптеках діють правила, що захищають пацієнтів. Наприклад, діє принцип контролю продажів медикаментів. Тут можуть відмовити у продажу кількох упаковок звичайного знеболювального. Це робиться для запобігання ризикам передозування та самолікування. Також фармацевт може поставити кілька уточнювальних запитань, щоб переконатися, що відвідувач розуміє, як приймати ліки.
Окрім цього, передбачені і шляхи утилізації для медикаментів. Непотрібні ліки не можна викидати у смітник чи каналізацію, адже вони забруднюють довкілля. Потрібно принести медикаменти в аптеку — тут їх приймуть безкоштовно для безпечної утилізації.
Отже, данська аптека — це інтелектуальна система, що поєднує професійну медичну експертизу, технологічну зручність та відданість цінностям цього суспільства.
Текст підготувала Tatiana Sydorets / Тетяна Сидорець
Інші статті, які вас можуть зацікавити:
“В гості до мудрих: зустрічі та історії данських Silvers” – матеріал Анни Куделі
“Від тимчасового притулку до стабільного життя: як українцям у Данії перейти від статусу біженця до експата” – матеріал Юлії Жадан
“Фемінізм по-данськи: міфи і реальність” – матеріал Дарини Левченко
“Зелений туризм в Данії: як скористатися лісовими бесідками – шелтерами” – матеріал Маріни Хоменко
